Làm núm nào để hoàn toàn có thể vận hành trơn tru tru hệ thống nhỏ lẻ có quy mô hàng đầu Việt Nam, với 1500 nhà hàng siêu thị tại 63 tỉnh giấc thành trên khắp Việt Nam, rộng 31 ngàn nhân viên cấp dưới cùng 4 thương hiệu thegioididong.com, dienmay.com, bachhoaxanh.com, vuivui.com, lệch giá đạt 3 tỷ USD, khi vị quản trị chỉ dành vài giờ một ngày đến công việc?


Lần trước tiên ông Nguyễn Đức Tài và những cộng sự thân tín của bản thân đã share những kín phía sau hậu trường, Giải mã hệ thống quản trị bằng công nghệ của thế giới Di động, vào sự kiện Vietnam Business 4.0 Roadsshow ngày 25/8 bởi AnhGroup, CSMO và BizLIVE đồng tổ chức, phía bên trong chuỗi Vietnam Busines 4.0 Roadshow tại White Palace

13 năm dày công xây dựng hệ thống quản trị bởi công nghệ

Vì sao quả đât Di cồn (TGDĐ) lại ra quyết định chia sẻ tuyệt kỹ kinh doanh tối đặc trưng này?

Ông Nguyễn Đức Tài, chủ tịch kiêm CEO TGDĐ nói: “TGDĐ xây hệ thống quản trị công nghệ đã 13 trong năm này rồi, bởi vì đó là vũ khí để kinh doanh. Dẫu vậy sau một thời hạn nghĩ phải share với xóm hội. Không lẽ bao sức lực trí tuệ lại để sở hữu sang trái đất bên cơ sao? Đội ngũ của mình cũng khiếp sợ nếu mình chia sẻ sẽ mất lợi thế cạnh tranh, tuy nhiên rồi cuối cùng công ty chúng tôi đã ra quyết định chia sẻ”.

Bạn đang xem: Top 10 xu hướng công nghệ được dự đoán sẽ thống trị năm

“Năm 2004 mở cửa hàng đầu tiên, xây hệ thống quản trị phân phối hàng. Đến lúc mở cửa hàng thứ hai phát sinh nhu cầu quản lý từ xa, khởi đụng hệ thống bán sản phẩm đơn giản, làm thế nào biết kiểm soát doanh thu cùng hàng tồn kho. Cho tới khi khối hệ thống nhiều lên trường đoản cú từ, con fan quá tải, hồ hết thứ bị rối. Làm cụ nào để phân ca nhân viên? yêu cầu đến trường đoản cú cuộc sống, ko giải bài bác toán bằng cách tăng con người, mà lại quản trị bởi công nghệ, để có được khối hệ thống đồ sộ ngày hôm nay. Anh Trọng, giám đốc công nghệ thông tin và anh Tín là hai người thứ nhất xây dựng hệ thống này”, ông Tài mang lại biết.

May mắn thâm nhập ngay tự đầu, trong môi trường công ty phát triển rất nhanh, ông Phạm Văn Trọng, Giám đốc technology thông tin của TGDĐ đã bao gồm nhiều cơ hội ứng dụng CNTT, chia sẻ: “Nhìn tự góc độ quý khách là trọng tâm, lấy lại tác dụng cho nhà cung cấp và đối tác, nhân viên, quan lại sát những phòng ban khác nhau, tôi nhấn thấy nguyên nhân họ đề nghị dùng những mức sử dụng rất phức tạp để làm chủ bán hàng, kho… Để vậy đổi, cần dùng khối hệ thống phần mềm, lõi của chính nó là ERP, liên thông với các bộ phận: website, App, CRM, hệ thống tổng đài, cai quản giao nhận, hệ thống hóa đơn, E- Learning, báo cáo tài chính, tính thưởng, quản lý khách hàng…”.

Không cất diếm về tính năng của từng khâu trong hệ thống công nghệ này, ông Trọng đang có bài bác trình bày cụ thể cho hơn 800 người kinh doanh tham dự.

Trong cai quản giá và khuyến mãi mục tiêu, hệ thống này rất có thể làm giá, tặng đến từng nhà hàng ăn uống hay chính danh một điện thoại thông minh nào đó. Mỗi điện thoại có một email, lý lẽ sẽ quản lý và vận hành theo gần đôi mươi loại hình tặng kèm khác nhau, đầy đủ thứ được kiểm soát điều hành từ trung chổ chính giữa để chuyển đổi giá, được luân chuyển xuống nhà hàng ăn uống qua inrtenet. Có hai cách đi giá mang đến siêu thị, đầu tiên là chu kỳ theo giờ, cực kỳ thị sẽ được nhắc lúc có biến hóa giá. Đó là quản lý bình thường. Lắp thêm hai vào ĐTDĐ lúc ở trên đổi khác giá, chuyển tức thì đến các khối hệ thống đèn LED hiện thị lên giá.

Trong làm chủ bán hàng, trước đây, mọi quản lý đều tập trung về khu trung tâm, bao hàm giờ cao điểm quý khách đợi rất lâu cho bài toán nhập vào hệ thống. Làm sao để người tiêu dùng không cần chờ đợi? mô hình sẽ tự động hoạt động lên đơn hàng, tất cả hiển thị giá. Nhân viên support sẽ dùng điện thoại để biết mọi tin tức về sản phẩm đó, bao gồm tính năng, tặng chi huyết để hỗ trợ tư vấn cho khách hàng hiệu quả. Sau khoản thời gian tư vấn xong xuôi mỗi nhân viên sẽ là bạn làm giao dịch trực tiếp cho khách hàng, bớt đi không ít thời gian. Quầy thu ngân hiện nay gần như không hề người đợi.

Về cai quản kho, bao hàm nhập hàng theo 1-1 hàng, theo lệnh chuyển, có tác dụng in bảng giá, cấu hình, xếp lại kệ… Khi ẩm thực này không còn, vào ứng dụng kho đã biết siêu thị nhà hàng nào còn sản phẩm để xuất bán cho khách. Nhà cung ứng và đơn vị giao nhấn cũng quản lý và vận hành theo ứng dụng riêng, nhân viên cấp dưới kho đang mở hệ thống lên, chất vấn nếu có deals mới nhận, giao hàng. Nếu đa số thứ không nằm trong chất nhận được thì trả lại đến nhà cung cấp. Hệ thống cũng theo dõi dìm hàng để gia công sao sản phẩm không thiếu, ko thừa, giám sát ra từng linh phụ kiện trong điện thoại còn tuyệt hết để nhập sản phẩm vừa đủ. Rất có thể làm chiết khấu theo từng các loại điện thoại.

Về bảo hành, hệ thống chào đón qua áp dụng trên smartphone, tất cả thể làm chủ rất nhanh từng smartphone dùng được bao lâu để bảo hành cho khách.

Xem thêm: Bé Giật Mình Khi Ngủ - Vì Sao Trẻ Sơ Sinh Ngủ Hay Giật Mình

Về report tài chính, kết hợp với ngân hàng để làm hệ thống từ động. Hệ thống bán hàng có hình thức khai báo phần đông tài khoản, cách chuyển như thế nào. Với bán sản phẩm trực tiếp, thu hộ, vào ban đêm hệ thống sẽ tự động hóa kết gửi qua.

“Vứt hết gần như thứ màu mẽ đi, vận tốc là bên trên hết”

TGDĐ giờ cao điểm nhất khoảng chừng 15 ngàn người truy cập, mỗi giờ trung bình khoảng chừng 4,5 triệu view, 9000 1-1 hàng. Làm gắng nào để không biến thành ùn tắc? Ông Trọng cho biết: “Amazon từng mướn một fan trải nghiệm bạn dùng, anh nói “vứt hết các thứ màu mè đi, chỉ cần tốc độ”. Shop chúng tôi đã cố gắng tối nhiều để thời gian truy cập vào Web, ứng dụng của TGDĐ mức độ vừa phải 3 giây, giờ xuống 2,07 giây sẽ thấy ngôn từ trải nghiệm, còn Dienmayxanh khoảng chừng 2,08 giây.

TGDĐ được reviews top có tốc độ đường truyền nhanh nhất. Có cơ hội trải nghiệm trong doanh nghiệp có lợi nhuận lớn nuốm này, thách thức lớn tuyệt nhất với chúng tôi là nếu như nhồi vô một cửa có khả năng sẽ bị ùn tắc, phải chia ra nhiều server để phục vụ. Sử dụng lớp trung gian để xử lý giao dịch gần như tức thời”.

Hệ thống tổng đài quản lý và vận hành số lượng cuộc điện thoại tư vấn khủng. Mô hình kho new TGDĐ là quản lý và vận hành 100% sử dụng máy móc, nhập hàng theo PO, xuất giao hàng qua ẩm thực ăn uống theo lệnh. Lắp đặt qua hệ thống, nhân viên phải chụp hình hàng được giao, giao ngừng phải chụp ảnh sản phẩm hoàn thành để công ty rất có thể kiểm soát nhân viên cấp dưới đã làm tốt chưa, theo dõi chặt chẽ từng công đoạn, hiểu rằng giao trễ hay không.

TGDĐ cũng là công ty mũi nhọn tiên phong dùng hóa đối chọi điện tử thay bằng giấy. Một ngày vừa phải 130 nghìn hóa đơn, nếu tàng trữ rất khó khăn khăn, thống trị trong vòng 10 năm ko biết cực shock thế nào, chưa tính mất thì sao? rất may tiếp nối Nhà nước chất nhận được dùng hóa đơn điện tử, và TGDĐ là 1 trong tía công ty đầu tiên ở nước ta dùng hóa đối chọi điện tử. Ý tưởng rất đối chọi giản, như thể như bản sao, khối hệ thống phát hành và cai quản hóa đối kháng điện tử góp cho một thời điểm tức thì khoảng chừng 500 hóa solo phát hành. Làm chủ hóa đối kháng theo tỉnh thành, xây dựng hóa solo mới.

Hiện nay, bài toán tính lương, thưởng mang lại 31 ngàn người đều bằng hệ thống hết, chỉ việc 2 nhân viên. Thử thách làm sao văn hóa quy trình siêu thị nhà hàng ở Cà Mau giống ở TP. HCM, có tác dụng sao quản lý và vận hành nhanh, vào suốt tin tức ở 1000 siêu thị khắp việt nam với 31 ngàn nhân viên. Nhân sự không hẳn là người quản lý mọi sản phẩm công nghệ data, giảm công tác quản lý hồ sơ siêu lớn.

Phỏng vấn sáng ý cũng là 1 trong những bài toán. Một mon vài chục siêu thị nhà hàng mở ra, phải dùng công nghệ thông tin để tuyển. Làm thế nào ứng viên có thể tương tác với mình, nhằm tìm ra gần như ứng viên phù hợp như một chiếc phễu lọc.

“Trước đây khi tôi new vào, doanh nghiệp chỉ tất cả vài cửa ngõ hàng, tiếng 31 ngàn nhân sự, việc tuyển dụng vô cùng áp lực. Thông qua công cầm cố quản trị nhân lực online và tuyển dụng phỏng vấn thông minh, bất kể người lao rượu cồn nào trên toàn giang sơn đều rất có thể vào trang online này, đk ứng tuyển vào từng vị trí. Giao diện chất vấn online chỉ mất 18 phút. Thông qua các thắc mắc sẽ giúp review về tính cách, kỹ năng, để chọn ra 50 ứng viên xuất sắc ưu tú nhất. Tiếp nối họ nộp hồ sơ trực tuyến, bắt đầu làm ngôi nhà TGDĐ. Toàn bộ dữ liệu phần đa nằm trong ứng dụng công ty, nhằm tuyển dụng đa số vị trí tiếp theo, tiết kiệm ngân sách nhiều giá cả về quản trị nhân lực”, một chỉ đạo phụ trách tuyển chọn dụng nhân sự của TGDĐ cho biết.